PTT’den kargo gönderenler her zaman yaşıyorlardır. Özel kargo şirketlerinin 2 günde alıcısına ulaştırdığı kargoyu, eskinin hızlı, şimdinin kaplumbağa hızına düşmüş PTT’si 4 ila 5 günde ancak ulaştırıyor.
İçinde yiyecek maddesi varsa, ürün doğru çöpe gitmek zorunda kalıyor!
Hangi devirde yaşıyoruz?.. Uzay çağı diyoruz, ışık hızı diyoruz ama eskisine göre daha da ağırlaşan, yavaşlayan bir hizmeti kime izah edebilirsiniz?
Kargo hizmeti diğerlerine göre ucuzmuş gibi cazibeli gelen yönü, kargonun yerine ulaşmasındaki gecikmeden daha önemli değildir.
Vatandaşın çoğu bunu bilmiyor, ucuz diye gönderiyor ama alıcısı da, göndericisi de PTT'yi tercih ettiğine pişman oluyor.
Başıma geldi, yaşadım, yetkili sayılacak kişilerle görüştüm, aldığım cevap özetle; "Haklısınız ama personel yetersizliği bir taraftan, e-ticaret yapanların kampanyaları ile kargo miktarında artışlar diğer taraftan, bu nedenle yetişemiyoruz!" deniyor.
(07.11.2022 10.35'de teslim edilen kargo, bu yazının yazıldığı 10.11.2022 20.50'de Kastamonu-Antalya yolculuğunun henüz ANKARA kısmında halen.)
Mazeretleri doğru olabilir ama vatandaşın sorunu değil. Herkes kargosunun en kısa sürede ulaşmasını ister. Hele içinde gıda maddesi varsa!
Eleman eksikliğini, ulaştırma araçlarını yani filosunu bir şekilde güçlendirecektir mazeret üretmeden. Ne yazık ki, hantal devlet yapısının örneğini halen yaşıyoruz!
Her dalda hizmet verme iddiasını bırakarak, personelin ve hizmet yerlerinin kapasitesine göre çalışması müşteri memnuniyetini artıracaktır. Bu şekilde ise PTT Kargo ile işi olanlar bir kere daha düşünmelidir.
Bu başarısızlığın sonucunda son üç yıldır zarar açıklayan bir kamu kuruluşu olması boşuna değilmiş demek ki!
Haber-Sen Genel Sekreterinin ifadesine göre; "PTT kamuda zarar açıklayan ilk 3 kamu kurumundan biri. PTT zararları ise 2019'da 1 milyar 218 milyon lira, 2020'de 741 milyon lira, 2021'de 387 milyon lira olarak gerçekleşti.
"Bak postacı geliyor" heyecanı yaşanan yılların geri gelmesi dileğimizdir.
